Manter uma comunicação ágil e eficiente com os candidatos é fundamental para um processo seletivo bem-sucedido.
Com o Pandapé ATS, você pode enviar mensagens em massa para vários candidatos ao mesmo tempo, economizando tempo sem comprometer a personalização da sua comunicação.
Essa funcionalidade é útil para compartilhar atualizações sobre vagas, próximos passos no processo seletivo ou até mesmo enviar feedbacks padronizados. A seguir, veja como utilizá-la de forma simples e estratégica.
Confira os tópicos abordados neste artigo:
- Como enviar mensagem para vários candidatos
- Considerações sobre cada canal de comunicação
- Como acessar o histórico de mensagens
- Como as mensagens chegam para os candidatos
Como enviar mensagem para vários candidatos
Para enviar mensagens para vários candidatos de uma só vez, siga estas etapas simples:
1. Acesse a vaga desejada, sua Base própria (ou outra Base, como a do Infojobs ou da Catho) e selecione os candidatos que deseja contatar, clicando na caixa ao lado da foto do perfil deles;
2. Na lista de ações, escolha a opção Enviar mensagem;
3. Na nova janela que se abrirá, selecione um modelo de mensagem ou crie um novo modelo em Salvar esta mensagem como modelo;
4. Depois de escrever sua mensagem, escolha um ou mais canais de comunicação para enviá-la. Há 3 canais disponíveis: E-mail, SMS ou WhatsApp.
5. Por fim, vá em Enviar.
Considerações sobre cada canal de comunicação
Ao enviar um e-mail, é necessário adicionar um título à mensagem, já que esse campo é obrigatório.
Utilize variáveis personalizadas para tornar a comunicação mais direcionada e profissional, e inclua links sempre que necessário para complementar as informações.
Esse canal é ideal para enviar mensagens mais completas e detalhadas, garantindo clareza e formalidade na comunicação.
SMS
Ao enviar uma mensagem de texto, o nome da empresa será utilizado como remetente padrão.
Esse canal é ideal para comunicações rápidas e objetivas, garantindo agilidade no contato com os candidatos.
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Nota: Embora a página de mensagens permaneçam acessíveis após o encerramento da vaga, será exibido um alerta informando que ela foi finalizada.
As mensagens enviadas pelo WhatsApp são entregues aos candidatos dentro do aplicativo e toda a troca de mensagens ficará registrada em nossa plataforma.
Você pode enviar uma mensagem selecionando a caixa correspondente ao ícone do logo do WhatsApp (que aparecerá na janela de Nova mensagem), como mostramos a seguir.
Este canal é ideal para uma comunicação mais próxima e personalizada.
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WhatsApp Web
Você também pode enviar mensagens para seus candidatos usando o WhatsApp Web. Antes de começar, certifique-se de estar conectado ao aplicativo e logado em sua conta.
Verifique se a pessoa candidata possui o aplicativo ativo. Isso pode ser identificado pelo ícone do WhatsApp exibido ao lado do número de telefone, como demonstramos no exemplo a seguir.
Para enviar uma mensagem, clique no número de contato para ser redirecionado para o WhatsApp Web, onde você poderá se comunicar diretamente com ela.
Nota:
- Para melhorar a imagem da sua empresa e fortalecer sua marca empregadora, é recomendável usar uma conta corporativa ao se comunicar com os candidatos.
- É importante lembrar que, ao enviar mensagens através do WhatsApp Web, essa ação não será registrada no histórico do candidato.
Como acessar o histórico de mensagens
1. Na seção de mensagens
Para revisar o histórico de mensagens enviadas, siga estas etapas:
1. Acesse o perfil da pessoa candidata.
2. Selecione a aba Mensagens.
A data e o horário exatos de envio aparecem em cada mensagem. Quando a pessoa candidata responde, essas informações também são exibidas nas mensagens correspondentes.
2. Na timeline
Na Timeline, você pode conferir as mensagens enviadas. Ao clicar em Ver mensagem, você será direcionado diretamente para a mensagem.
Como as mensagens chegam para os candidatos
Quando é enviado um e-mail, a mensagem chegará da seguinte forma:
Quando a pessoa candidata acessar o botão Ver mensagem, será direcionada diretamente para a caixa de correio ou página de mensagens relacionadas à vaga em questão, permitindo que você responda com facilidade, como mostramos no exemplo a seguir.
Quando sua mensagem for respondida, você receberá uma notificação em tempo real na sua caixa de entrada de mensagens e já poderá respondê-la.
Perguntas frequentes
1) Não consigo escolher a opção SMS ou WhatsApp, pois o botão está desativado.
Quando o botão aparece desativado, pode ser devido a duas razões:
1. Falta de créditos: Verifique a quantidade de créditos disponíveis em sua conta. Lembramos que SMS e WhatsApp consomem créditos.
2. Candidato não informou o número celular: O envio de mensagens por WhatsApp está disponível apenas se a pessoa candidata fornecer essa informação na inscrição.
2) Por que não consigo enviar uma mensagem pelo WhatsApp Web?
Para enviar mensagens via WhatsApp Web, é necessário fazer login no WhatsApp Web.
Certifique-se de estar logado na plataforma e verifique se a pessoa candidata possui o número de WhatsApp ativado, como mostramos a seguir.
3) Por que não vejo a aba de mensagens?
A aba de Mensagens é exibida para todos os candidatos com os quais você já entrou em contato. No entanto, se você ainda não enviou nenhuma mensagem, essa aba não será exibida.
Dica:
Mantenha uma boa imagem
Para manter uma boa imagem da marca do empregador, é fundamental ter um Microsite (página de carreiras) atualizada e completa.
Certifique-se de que sua página inclua informações claras sobre os valores, a missão e a visão da empresa, para que os candidatos possam ter uma melhor compreensão da cultura organizacional.
Use SMS
Além disso, utilize mensagens SMS para a busca ativa de candidatos. Este é um dos meios de comunicação mais eficazes, já que cerca de 98% dos SMS são normalmente abertos pelos destinatários.